Кривенчук Владислав

Теперь я встаю рано

2015-09-22

Думаем над настройкой кол-центра. Он должен иметь короткий номер внутри АТС, чтобы с ним соединялись внешние абоненты. Нужно уметь настраивать агентов, между которыми будут распределяться входящие звонки. Кол-центр должен уметь отрабатывать нештатные ситуации, например слишком длинную очередь или чересчур долгое время ожидания абонента. Еще кол-центру нужна статистика, которая показывала бы его эффективность.

Кривенчук Владислав - Фоторгаф +7(926)210-13-39 создание сайта: Bemypro